Domande frequenti
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Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, aggiungi i prodotti desiderati al carrello e completa il checkout seguendo le istruzioni. Riceverai una email di conferma con il riepilogo dell'ordine.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile all'indirizzo [email protected] o al telefono +33 6 40 70 71 98. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche dopo la conferma.
Riceverò una conferma d'ordine?
Sì, dopo aver completato l'acquisto riceverai una email di conferma con i dettagli dell'ordine e il numero di riferimento. Se non la ricevi, controlla la cartella spam o contattaci.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Spediamo con DHL in 1-3 giorni lavorativi. Il costo della spedizione è di 3,98 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 €.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta spedito l'ordine riceverai una email con il numero di tracciamento DHL. Potrai seguire la consegna direttamente sul sito del corriere.
Spedite all'estero?
Attualmente spediamo in Italia e in altri paesi europei. Per verificare la disponibilità per il tuo paese, contattaci prima di ordinare.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti elettronici tramite il provider RELAY. Durante il checkout potrai scegliere il metodo disponibile per il tuo paese.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sono gestiti tramite un provider sicuro e affidabile. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito.
Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il prodotto sia integro e non utilizzato. Per avviare la procedura, contattaci via email.
Come funziona il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, emetteremo il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dal provider.
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